O prazo para reembolso e devoluções são 30 dias. Se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu.
Quando o item não está na sua condição original ou danificado por motivos que não sejam devidos a nosso erro, apenas reembolsos parciais são concedidos.
Os produtos digitais não são elegíveis para devolução ou troca.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens em promoção não podem ser reembolsados.
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja lançado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes da postagem de um reembolso.
Se fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em {email address}.
Trocas
Antes de devolver ou trocar o seu produto telefone ou envie um {email address}, depois do nosso contacto pode enviar seu produto para: {endereço físico}.Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados.
Os custos de envio para devolver seu item serão serão da sua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de frete rastreável ou adquirir um seguro de frete. Não garantimos que receberemos o item devolvido.